Hart voor het vak. Hard voor vuil!

Schoonmaken lijkt vanzelfsprekend, tot het niet goed gebeurt. Bij MAKO Cleaning draait alles om vakmanschap, aandacht en mensen. Al ruim vijftig jaar bouwt het familiebedrijf aan kwaliteit, vertrouwen en een sterke positie in de regio. 

Wie denkt dat schoonmaken simpel werk is, kijkt er volgens Nadia nét iets te makkelijk naar. ‘Achter een schone werkplek, een streeploos raam, een representatief bedrijfspand of een frisse entree van een seniorencomplex schuilt een wereld van kennis, ervaring en discipline,’ legt zij uit. Al ruim vijftig jaar bewijst het familiebedrijf dat goed schoonmaken en onderhoud allesbehalve vanzelfsprekend zijn. Gerard de Man, algemeen directeur, en zijn vrouw Nadia de Man, operationeel directeur, vormen samen de drijvende kracht achter MAKO Cleaning. ‘Het lijkt eenvoudig,’ zegt Gerard, ‘maar het is echt een vak.’ 

Onderaan de ladder begonnen 

De basis van MAKO ligt in de jaren zeventig, toen de ouders van Gerard een glazenwassersbedrijf begonnen. Wat begon met emmers, ladders en een busje, groeide uit tot een organisatie met zo’n 170 medewerkers, en een stevige reputatie in de regio. Gerard doorliep zelf alle lagen van het bedrijf. ‘Op mijn 19e ben ik zelf letterlijk onderaan de ladder begonnen bij mijn vader.’ Die praktijkervaring is nog altijd leidend in de manier waarop het bedrijf werkt. Onder leiding van Gerard heeft MAKO ook buiten de regio naam gemaakt. Vanuit de hoofdvestiging in Oud-Beijerland én nog een vestiging in Goes worden de rayons Dordrecht, Rotterdam, Goeree-Overflakkee, Brabant en Utrecht aangestuurd.  

Schoonmaken is precisiewerk 

Het idee dat schoonmaken eenvoudig werk is, wordt binnen MAKO Cleaning resoluut van tafel geveegd. ‘Dat is echt achterhaald. Je hebt te maken met verschillende materialen, vervuilingsgraden en gebruiksfuncties, maar denk ook aan steeds veranderende milieueisen, veiligheidsvoorschriften en richtlijnen voor het gebruik van middelen,’ legt Gerard uit. Dat beeld staat bovendien haaks op de omvang van de sector, de schoonmaakbranche behoort tot de sectoren waarin de meeste mensen werkzaam zijn, een vakgebied dat groot is, maar nog te vaak wordt onderschat. ‘Een zorgomgeving vraagt om andere hygiënestandaarden dan een kantoor, en op een bouwplaats heb je weer met totaal andere vervuiling te maken.’ Ook opleiding speelt daarin een belangrijke rol. Binnen MAKO Cleaning wordt gewerkt volgens de richtlijnen van de SVS, het opleidingsinstituut voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche, waar Gerard zelf actief is als docent en examinator. ‘Daardoor blijf je dicht op de ontwikkelingen in het vak en weet je precies wat er gevraagd wordt.’ Die kennis wordt direct door vertaald naar de werkvloer, waar medewerkers worden opgeleid volgens actuele inzichten met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en professionaliteit. ‘Het gaat er niet alleen om dat het schoon is,’ zegt Gerard, ‘maar dat het goed, nauwkeurig en veilig gebeurt.’ Ook dosering en techniek zijn bepalend, ‘te veel middel gebruiken is net zo fout als te weinig, en de volgorde van werken bepaalt of je efficiënt bent of jezelf in de weg zit.’ 

Topsport 

Binnen het bedrijf wordt schoonmaken niet voor niets topsport genoemd. Het is het werk dat je niet ziet, zoals de trainingen die voorafgaan aan een topprestatie. 

‘Niemand ziet het als het goed gaat, maar iedereen merkt het als de uitvoering niet goed gaat.’ 
— Nadia 

Het werk vraagt om constante alertheid. ‘Je werkt onder tijdsdruk, op verschillende locaties en met verschillende verwachtingen. Je moet schakelen, tempo houden en toch nauwkeurig blijven.’ Dat vraagt niet alleen om mensen met vakkennis, maar ook om het juiste materieel. MAKO Cleaning werkt met een breed scala aan professionele middelen, variërend van hoogwerkers en telescoopsystemen tot specialistische reinigingsmachines. ‘Je kunt nog zo goed willen schoonmaken,’ zegt Gerard, ‘maar zonder de juiste materialen kom je simpelweg niet op het niveau dat wij nastreven.’ De glasbewassing onderstreept dat, ‘zeker op hoogte is er geen ruimte voor fouten. Tot tien meter op een ladder, dat vraagt om controle, ervaring en vertrouwen in je eigen kunnen.’ 

Minder middelen, meer inzicht 

Waar vroeger vooral werd gewerkt met ‘krachtige middelen’, is de focus verschoven naar slim werken met milieuvriendelijke producten. ‘Vergeleken met vroeger gebruiken we veel minder chemische schoonmaakmiddelen,’ zegt Nadia. Microvezel speelt daarin een belangrijke rol, net als juiste dosering en werkwijze. Het verschil zie je terug in duurzaamheid, een onomkeerbare ontwikkeling binnen het vak. 

Vertrouwen in de praktijk 

Dat MAKO Cleaning op niveau opereert, blijkt uit de opdrachtgevers waarmee wordt samengewerkt. In de portefeuille bevinden zich onder andere HW Wonen en het recent gebouwde medisch centrum ‘Goed voor elkaar’ in Oud-Beijerland, organisaties waar continuïteit, hygiëne en betrouwbaarheid essentieel zijn. Daarnaast is het bedrijf actief in het vastgoed, maar ook binnen grote scholengemeenschappen en zorginstellingen in de regio, omgevingen waar schoonmaak direct raakt aan gezondheid, veiligheid en dagelijks functioneren. ‘Daar kun je je geen fouten permitteren,’ zegt Gerard. Die focus op kwaliteit is bovendien geborgd in de organisatie. MAKO Cleaning beschikt over de relevante certificeringen, waaronder ISO 9001, VCA en ISO 14001, die de gestructureerde werkwijze en continue aandacht voor veiligheid en duurzaamheid onderstrepen. Volgens Nadia zit juist daar de basis van langdurige samenwerking, ‘als mensen op je kunnen rekenen, blijf je. Dat vertrouwen bouw je niet met woorden, maar door het elke dag waar te maken.’ 

Werk voor wie wil werken 

Dat MAKO Cleaning blijft groeien, betekent ook dat er continu behoefte is aan nieuwe mensen, en die zoektocht is bewust breed. ‘Wij zoeken altijd mensen,’ zegt Nadia, ‘dat kan voor twee uurtjes per week zijn, maar ook voor een fulltime dienstverband.’ Opvallend is dat de schoonmaakbranche financieel aantrekkelijk kan zijn. ‘Je verdient in de schoonmaak vaak meer dan bijvoorbeeld in de horeca,’ legt Nadia uit, ‘dat maakt het ook interessant voor scholieren en studenten.’ 

Maatschappelijk betrokken 

MAKO Cleaning ziet zichzelf nadrukkelijk als een plek waar mensen kunnen groeien, ook als ze niet vanzelfsprekend aansluiting vinden op de arbeidsmarkt. ‘We bieden bewust kansen aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt,’ zegt Nadia, ‘niet uit verplichting, maar omdat we zien wat het oplevert.’ Die aanpak werpt zijn vruchten af. ‘We hebben bijvoorbeeld mensen uit Oekraïne die hier beginnen, vaak hoogopgeleid, maar eerst de taal moeten leren. Ze starten bij ons, doen werkervaring op en groeien daarna door naar andere functies buiten ons bedrijf.’ Dat doorstromen wordt binnen MAKO Cleaning niet gezien als verlies, maar juist als succes. ‘Als iemand hier een stap kan maken en daarna verder komt, dan heb je het als werkgever goed gedaan,’ zegt Gerard.  

De menselijke maat als fundament 

Waar MAKO Cleaning zich écht onderscheidt, is in de manier van samenwerken, geen afstandelijke contracten, maar korte lijnen en direct contact. ‘Je moet elkaar kunnen aanspreken,’ zegt Gerard, ‘ook als er iets misgaat.’ Rayonleiders krijgen veel verantwoordelijkheid, medewerkers krijgen vertrouwen en klanten een vast aanspreekpunt. ‘Het moet persoonlijk blijven,’ zegt Nadia, ‘dat is onze kracht.’ Die betrokkenheid zit ook in de kleine dingen. Zo laat MAKO Cleaning de Dag van de Schoonmaker op 15 juni nooit ongemerkt voorbijgaan. Voor iedere medewerker is er een attentie, een blijk van waardering voor het werk dat vaak achter de schermen gebeurt, maar essentieel is. 

Vooruitkijken met dezelfde overtuiging 

Bij MAKO Cleaning draait het niet om snelle groei of grootse plannen, maar om het elke dag goed doen. Die nuchterheid zit diep in het bedrijf verankerd. 

‘We blijven gewoon doen waar we goed in zijn,’ zegt Gerard. ‘Kwaliteit leveren, afspraken nakomen en er staan voor onze mensen en klanten.’ 

Contact 

MAKO Cleaning 
0186 - 619500 
info@makocleaning.nl 
L.J. Costerstraat 4, 3261 LH Oud-Beijerland 
www.makocleaning.nl 
Instagram | Facebook | LinkedIn